Нуждаеш се от помощ?
Ние сме тук,
за да ти помогнем да намериш своя пристан.
Помощ при избор
Открий своята котва Разгледай нашата подробна секция с често задавани въпроси, за да научиш всичко за символиката на естествените камъни, размерите и грижата за твоята гривна. Спести време и намери отговорите веднага.
Индивидуални поръчки
Създай нещо уникално Имаш специфична идея за комбинация от камъни или се нуждаеш от размер, който не виждаш в сайта? Нашите занаятчии в ателието в София са готови да изработят гривна по твой вкус. Свържи се с нас за персонален дизайн.
Гаранция и рекламации
Сигурност във всеки възел Всяко изделие на VOOV пристига с 6-месечна търговска гаранция. Ако имаш въпрос относно поддръжката или искаш да се възползваш от правото си на връщане в 14-дневен срок, ние сме насреща.
F.A.Q.
Бързи отговори
на чести въпроси
КАКВИ МАТЕРИАЛИ ИЗПОЛЗВАТЕ ЗА ГРИВНИТЕ?
Във VOOV използваме единствено висококачествени естествени камъни (оникс, лава, тигрово око, хематит) и здрави, устойчиви на износване корди. Всяка гривна се изработва ръчно в нашето ателие.
МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ ИНДИВИДУАЛЕН РАЗМЕР?
Абсолютно! Нашите стандартни модели пасват на всички китки, но ако твоята е по-тясна или по-широка, просто добави размер в коментар към поръчката и ние ще я изработим точно за теб.
ИМАТ ЛИ ГРИВНИТЕ ГАРАНЦИЯ?
Да. Вярваме в занаята си и предоставяме 6 месеца гаранция за здравината на наниза и елементите при нормална употреба. Твоят стил заслужава устойчивост.
КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА ДОСТАВКАТА?
Тъй като всяка гривна се плете на ръка след поръчка, доставката обикновено отнема 2 до 4 работни дни за цяла България чрез Еконт или Спиди.
ПРЕДЛАГАТЕ ЛИ МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА?
Да, изпращаме нашите аксесоари по целия свят. Сроковете и цените варират според твоята локация. Свържи се с нас за детайли.
КАК ДА ПРОСЛЕДЯ ПОРЪЧКАТА СИ?
Веднага след като твоята поръчка напусне ателието ни, ще получиш имейл или SMS с номер на товарителница, с който можеш да следиш пратката си в реално време.
КАКВА Е ПОЛИТИКАТА ВИ ЗА ВРЪЩАНЕ?
Предлагаме лесно връщане в срок от 14 дни. Ако гривната не отговаря на очакванията ти, можеш да я върнеш в оригинален вид за пълно възстановяване на сумата или замяна.
БЕЗОПАСНИ ЛИ СА КАМЪНИТЕ ПРИ КОНТАКТ С КОЖАТА?
Да, използваме естествени, хипоалергенни материали. Природните камъни не само изглеждат добре, но и носят специфична енергия, която се усеща при допир с кожата.
ПРЕДЛАГАТЕ ЛИ ОТСТЪПКИ ЗА ГОЛЕМИ ПОРЪЧКИ?
Ако планираш корпоративен подарък или поръчка за специално събитие, свържи се с нас. Предлагаме преференциални условия за по-големи количества ръчно изработени аксесоари.
КАК СЕ ГРИЖИТЕ ЗА ПРИРОДАТА?
Минимизираме отпечатъка си, като не използваме пластмаса в опаковките си. Твоята гривна пристига в текстилна торбичка или рециклируема картонена кутия, създадена за многократна употреба.
За повече информация, моля свържете се с нас.
